Klantenservice is een klantgericht proces dat tot doel heeft problemen van klanten op te lossen en diensten te verlenen op basis van hun behoeften.

In het serviceproces zijn het onderzoeken of creëren van klantbehoeften, het voldoen aan de eisen van de klant en het verhogen van de waarde van productdiensten belangrijk.Elke interactie met de klantenservice is een kans om het bedrijf te ontwikkelen.

Klantenservice is een klantgericht proces dat tot doel heeft problemen van klanten op te lossen en diensten te verlenen op basis van hun behoeften.